Perguntas Frequentes - FAQ

💬 O site é confiável❓

✔ O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo.

✔ O Mercado pago, que é nossa plataforma de recebimento tem suas políticas e privacidade. (Link das garantias do Mercado pago). Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações.

Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e-mail loja1ecom@gmail.com  ou nos acione pelo nosso WhatsApp (11) 9 9999 9999

💬 Todos os produtos acompanham o código de rastreio❓

✔ Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente.

✔ Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o prazo que nossos fornecedores pedem.

✔ Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco.

💬 Posso ser taxado na Alfândega brasileira❓

✔ Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de $100USD (dólares americanos).

✔ A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria.

✔ Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder.

✔ Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.